FAQ
Questions générales
Tous les produits KOMEKO sont-ils sans gluten ?
Tous les produits KOMEKO sont-ils sans gluten ?
Oui, tous nos produits sont entièrement sans gluten et idéaux pour les personnes atteintes de la maladie cœliaque ou suivant un régime sans gluten.
Les produits sont-ils également végétaliens ?
Les produits sont-ils également végétaliens ?
Oui ! Nos nouilles, ramen et farines sont 100 % végétales et conviennent donc à un régime végétalien.
Les produits contiennent-ils des additifs ou des conservateurs ?
Les produits contiennent-ils des additifs ou des conservateurs ?
Non, nous utilisons des ingrédients naturels et n’utilisons pas d’additifs ni de conservateurs artificiels.
Existe-t-il une durée de conservation minimale pour les produits ?
Existe-t-il une durée de conservation minimale pour les produits ?
Oui, la date limite de consommation varie selon le produit. Vous trouverez la date exacte sur l'emballage.
Existe-t-il des conseils pour conserver les produits ?
Existe-t-il des conseils pour conserver les produits ?
À conserver dans un endroit frais et sec. Idéal pour le garde-manger ! Bien refermer la boîte de farine après utilisation.
Où sont fabriqués les produits ?
Où sont fabriqués les produits ?
Nos produits sont développés en collaboration avec des riziculteurs traditionnels japonais et fabriqués en Allemagne ou au Japon.
Produits et ingrédients
Quels ingrédients contiennent les pâtes sans gluten ?
Quels ingrédients contiennent les pâtes sans gluten ?
Nos nouilles sont fabriquées à partir de variétés de riz soigneusement sélectionnées, sans blé ni additifs artificiels.
Les produits contiennent-ils des allergènes ?
Les produits contiennent-ils des allergènes ?
Nos produits sont sans gluten. Veuillez consulter la liste des ingrédients pour plus d'informations.
En quoi les nouilles KOMEKO diffèrent-elles des autres nouilles sans gluten ?
En quoi les nouilles KOMEKO diffèrent-elles des autres nouilles sans gluten ?
Nos nouilles sont inspirées de l'art du riz japonais et offrent une texture particulièrement authentique, sans l'effet « caoutchouteux » typique de nombreuses nouilles sans gluten. Bien que sans gluten et végétaliennes, les nouilles KOMEKO ont une saveur ferme et sans compromis, tout comme des nouilles fraîches contenant du gluten, après seulement 2 minutes de cuisson.
Les produits sont-ils certifiés biologiques ?
Les produits sont-ils certifiés biologiques ?
Nos produits ne sont pas fabriqués à partir d’ingrédients biologiques.
Y a-t-il du sucre ou des édulcorants artificiels dans vos produits ?
Y a-t-il du sucre ou des édulcorants artificiels dans vos produits ?
Non, nos produits ne contiennent pas de sucre ajouté ni d’édulcorants artificiels.
Vos produits sont-ils adaptés à un régime pauvre en glucides ?
Vos produits sont-ils adaptés à un régime pauvre en glucides ?
Nos produits sont à base de riz et ne sont donc pas spécifiquement conçus pour un régime pauvre en glucides.
Pourquoi les nouilles KOMEKO ne sont-elles pas réfrigérées ?
Pourquoi les nouilles KOMEKO ne sont-elles pas réfrigérées ?
Les pâtes ne nécessitent pas de réfrigération car elles ne contiennent pas d'œufs et peuvent donc être conservées sans aucun problème.
Qu'est-ce qui distingue les farines de riz KOMEKO des farines de riz conventionnelles.
Qu'est-ce qui distingue les farines de riz KOMEKO des farines de riz conventionnelles.
En raison des différents ratios de mélange et degrés de mouture, les farines présentent des propriétés boulangères différentes. Cela permet de répondre à une grande variété de besoins en pâtisserie, qu'il s'agisse de pizzas, de pâtes, de pain ou de biscuits.
Commande et expédition
Où KOMEKO livre-t-il ?
Où KOMEKO livre-t-il ?
Nous livrons en Allemagne et dans certains pays européens.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison en Allemagne sont de 5,90 €. La livraison est gratuite à partir de 85 € d'achat.
Combien de temps prend la livraison ?
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables en Allemagne.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande plus tard ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande plus tard ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour la modifier. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que la modification ou l'annulation sera effective.
Y a-t-il une valeur minimale de commande ?
Y a-t-il une valeur minimale de commande ?
Non, il n'y a pas de valeur minimum de commande.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires instantanés.
Puis-je faire livrer ma commande dans une Packstation ?
Puis-je faire livrer ma commande dans une Packstation ?
Oui, la livraison à une station de conditionnement est possible.
Mon produit est arrivé endommagé, que dois-je faire ?
Mon produit est arrivé endommagé, que dois-je faire ?
Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter notre service client avec des photos du produit et du colis.
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